Iată răspunsurile la cele mai frecvente întrebări despre consultațiile la domiciliu și alegerea ochelarilor.
Cum se desfășoară consultația gratuită la domiciliu?
+
−
Ne deplasăm la adresa ta cu echipamente optice portabile, stabilim dioptriile exacte și îți aducem un eșantion diversificat de rame pentru a le proba în liniște.
Este nevoie de prescripție sau de istoric medical?
+
−
Chiar dacă tehnicianul măsoară dioptriile pe loc cu aparatura portabilă, pentru cazurile complexe sau patologice este recomandat ca pacientul să aibă un istoric medical de la un medic oftalmolog. Prezentarea unei prescripții sau a istoricului medical este necesară acolo unde situația o impune.
Cum pot programa o consultație?
+
−
Poți trimite un email la opticpromas@gmail.com sau poți completa formularul de contact de pe site, iar noi te contactăm rapid pentru confirmarea orei dorite.
Oferiți garanție pentru rame și lentile?
+
−
Da, toate ramele și lentilele comercializate beneficiază de garanție completă și asistență post-achiziție pentru reglaj și întreținere.
Ce metode de plată sunt acceptate?
+
−
Acceptăm plata cu cardul, transfer bancar sau numerar la livrarea ochelarilor, eliberând document fiscal și certificat de garanție.
În ce zonă sunt disponibile consultațiile la domiciliu?
+
−
Consultațiile sunt disponibile în Constanța și localitățile limitrofe. Contactează-ne pentru programare.
Consultația chiar este 100% gratuită?
+
−
Consultația este gratuită la achiziția unui pachet de ochelari. Dacă alegi doar consultația, fără achiziție, se achită taxa de deplasare.
Care produse sunt exceptate de la dreptul de retur?
+
−
Produse exceptate de la dreptul de retur (nu se pot returna):
- Ochelarii de vedere completi (lentile montate pe ramă): lentilele aeriene care au fost tăiate, șlefuite și montate pe ramă conform dioptriilor unice stabilite de tehnicianul nostru optometrist sau conform rețetei trimise de dumneavoastră reprezintă produse personalizate. Conform art. 16, lit. c din OUG 34/2014, produsele realizate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar sunt exceptate de la dreptul de retragere.
- Lentilele de contact desigilate: din motive de protecție a sănătății și din motive de igienă (art. 16, lit. e din OUG 34/2014), cutiile de lentile de contact, blisterele individuale sau soluțiile de întreținere care au fost desigilate de către consumator nu pot fi returnate.
Ochelarii de soare standard sau ramele simple, fără lentile de vedere montate, pot fi returnați în 14 zile.
Ce este Garanția Specială de Adaptare de 30 de zile?
+
−
Pentru că siguranța dumneavoastră vizuală este prioritatea noastră, oferim o Garanție de Adaptare de 30 de zile pentru toate lentilele montate pe baza măsurătorilor efectuate la domiciliu de către tehnicianul nostru optometrist. Dacă în termen de 30 de zile de la purtarea zilnică a noilor ochelari experimentați dureri de cap, amețeli sau probleme severe de acomodare vizuală, tehnicianul nostru se va deplasa gratuit la domiciliul dumneavoastră din Constanța pentru o nouă verificare.